doc-locale/fr-fr/operations/incident_management/manage_incidents.md
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Cette page regroupe les instructions pour toutes les actions que vous pouvez effectuer avec les incidents ou en relation avec eux.
Vous pouvez créer un incident manuellement ou automatiquement.
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Pour ajouter un incident à une itération :
Vous pouvez également utiliser l'action rapide /iteration.
Prérequis :
Pour créer un incident depuis la page Incidents :
Prérequis :
Pour créer un incident depuis la page Éléments de travail :
Créez un ticket d'incident lors de la consultation d'une alerte. La description de l'incident est alimentée depuis l'alerte.
Prérequis :
Pour créer un incident depuis une alerte :
Une fois l'incident créé, pour le consulter depuis l'alerte, sélectionnez Voir l'incident.
Lorsque vous clôturez un incident lié à une alerte, GitLab modifie le statut de l'alerte en Résolue. Le changement de statut de l'alerte vous est alors attribué.
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Dans les paramètres du projet, vous pouvez activer la création automatique d'un incident à chaque déclenchement d'une alerte.
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Vous pouvez configurer un webhook avec PagerDuty pour créer automatiquement un incident GitLab pour chaque incident PagerDuty. Cette configuration nécessite d'apporter des modifications à la fois dans PagerDuty et dans GitLab.
Prérequis :
Pour configurer un webhook avec PagerDuty :
Pour confirmer que l'intégration est réussie, déclenchez un incident de test depuis PagerDuty pour vérifier si un incident GitLab est créé à partir de l'incident.
Pour afficher une liste des incidents :
Pour afficher la page de détails d'un incident, sélectionnez-le dans la liste.
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La possibilité de voir un incident dépend du niveau de visibilité du projet et du statut de confidentialité de l'incident :
Assignez les incidents aux utilisateurs qui répondent activement.
Prérequis :
Pour assigner un utilisateur :
Consultez la rubrique liste des incidents pour une description complète des niveaux de gravité disponibles.
Prérequis :
Pour modifier la gravité d'un incident :
Vous pouvez également modifier la gravité à l'aide de l'action rapide /severity.
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incident_escalations. Désactivé par défaut.incident_escalations supprimé dans GitLab 15.1.{{< /history >}}
Prérequis :
Pour modifier le statut d'un incident :
Déclenchée est le statut par défaut pour les nouveaux incidents.
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Les intervenants d'astreinte peuvent répondre aux pages d'incident en modifiant le statut.
La modification du statut a les effets suivants :
Dans GitLab 15.1 et versions antérieures, la modification du statut d'un incident créé depuis une alerte modifie également le statut de l'alerte. Dans GitLab 15.2 et versions ultérieures, le statut de l'alerte est indépendant et ne change pas lorsque le statut de l'incident change.
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Prérequis :
Pour modifier la politique d'escalade d'un incident :
Par défaut, aucune politique d'escalade n'est sélectionnée pour les nouveaux incidents.
La sélection d'une politique d'escalade modifie le statut de l'incident en Déclenchée et commence à escalader l'incident vers les intervenants d'astreinte.
Dans GitLab 15.1 et versions antérieures, la politique d'escalade pour les incidents créés depuis des alertes reflète la politique d'escalade de l'alerte et ne peut pas être modifiée. Dans GitLab 15.2 et versions ultérieures, la politique d'escalade de l'incident est indépendante et peut être modifiée.
Prérequis :
Pour clôturer un incident, dans le coin supérieur droit, sélectionnez Incident actions ({{< icon name="ellipsis_v" >}}) puis Close incident.
Lorsque vous clôturez un incident lié à une alerte, le statut de l'alerte liée passe à Résolue. Le changement de statut de l'alerte vous est alors attribué.
Activez la clôture automatique d'un incident lorsque GitLab reçoit une alerte de récupération provenant d'un webhook HTTP ou Prometheus.
Prérequis :
Pour configurer le paramètre :
Lorsque GitLab reçoit une alerte de récupération, il clôture l'incident associé. Cette action est enregistrée sous forme de note système sur l'incident, indiquant qu'il a été clôturé automatiquement par le bot d'alertes GitLab.
Prérequis :
Pour supprimer un incident :
Vous pouvez également :
Les incidents dans GitLab étant construits sur la base des tickets, ils partagent les actions suivantes :