Politiques d'escalade

{{< details >}}

• Édition : Premium, Ultimate
• Offre : GitLab.com, GitLab Self-Managed, GitLab Dedicated

{{< /details >}}

Les politiques d'escalade protègent votre entreprise contre les alertes critiques manquées. Les politiques d'escalade contiennent des étapes limitées dans le temps qui contactent automatiquement le prochain intervenant à l'étape d'escalade si l'intervenant de l'étape précédente n'a pas répondu. Vous pouvez créer une politique d'escalade dans le projet GitLab où vous gérez les calendriers d'astreinte.

Ajouter une politique d'escalade {#add-an-escalation-policy}

Prérequis :

• Vous devez disposer du rôle Chargé de maintenance ou Propriétaire.
• Vous devez disposer d'un calendrier d'astreinte.

Pour créer une politique d'escalade :

1. Dans la barre supérieure, sélectionnez Rechercher ou aller à et trouvez votre projet.
2. Dans la barre latérale gauche, sélectionnez Supervision > Politiques d'escalade.
3. Sélectionnez Ajouter une politique d'escalade.
4. Saisissez le nom et la description de la politique, ainsi que les règles d'escalade à suivre lorsqu'un intervenant principal manque une alerte.
5. Sélectionnez Ajouter une politique d'escalade.

Sélectionner l'intervenant d'une règle d'escalade {#select-the-responder-of-an-escalation-rule}

Lors de la configuration d'une règle d'escalade, vous pouvez désigner qui contacter :

• Envoyer un courriel à l'utilisateur d'astreinte dans le calendrier : notifie les utilisateurs en astreinte lorsque la règle est déclenchée, couvrant toutes les rotations du calendrier d'astreinte spécifié.
• Envoyer un courriel à un utilisateur : notifie directement l'utilisateur spécifié.

Lorsqu'une notification est envoyée à un utilisateur via un calendrier d'astreinte ou directement, une note système répertoriant les utilisateurs contactés est créée sur l'alerte.

La durée spécifiée pour une règle d'escalade doit être comprise entre 0 et 1 440 minutes.

Modifier une politique d'escalade {#edit-an-escalation-policy}

Pour mettre à jour une politique d'escalade :

1. Dans la barre supérieure, sélectionnez Rechercher ou aller à et trouvez votre projet.
2. Dans la barre latérale gauche, sélectionnez Supervision > Politiques d'escalade.
3. Sélectionnez Modifier la politique d'escalade ({{< icon name="pencil" >}}).
4. Modifiez les informations.
5. Sélectionnez Sauvegarder les modifications.

Supprimer une politique d'escalade {#delete-an-escalation-policy}

Pour supprimer une politique d'escalade :

1. Dans la barre supérieure, sélectionnez Rechercher ou aller à et trouvez votre projet.
2. Dans la barre latérale gauche, sélectionnez Supervision > Politiques d'escalade.
3. Sélectionnez Supprimer la politique d'escalade ({{< icon name="remove" >}}).
4. Dans la boîte de dialogue de confirmation, sélectionnez Supprimer la politique d'escalade.