Répondre par e-mail

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• Édition : Gratuite, GitLab Premium, GitLab Ultimate
• Offre : GitLab Self-Managed

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GitLab peut être configuré pour permettre aux utilisateurs de commenter les tickets et les merge requests en répondant aux e-mails de notification.

Prérequis {#prerequisite}

Assurez-vous que les e-mails entrants sont configurés.

Fonctionnement des réponses par e-mail {#how-replying-by-email-works}

La réponse par e-mail se déroule en trois étapes :

1. GitLab envoie un e-mail de notification.
2. Vous répondez à l'e-mail de notification.
3. GitLab reçoit votre réponse à l'e-mail de notification.

GitLab envoie un e-mail de notification {#gitlab-sends-a-notification-email}

Lorsque GitLab envoie un e-mail de notification :

• L'en-tête Reply-To est défini sur votre adresse e-mail configurée.
• Si l'adresse contient un espace réservé %{key}, il est remplacé par une clé de réponse spécifique.
• La clé de réponse est ajoutée à l'en-tête References.

Vous répondez à l'e-mail de notification {#you-reply-to-the-notification-email}

Lorsque vous répondez à l'e-mail de notification, votre client de messagerie :

• Envoie l'e-mail à l'adresse Reply-To obtenue à partir de l'e-mail de notification.
• Définit l'en-tête In-Reply-To sur la valeur de l'en-tête Message-ID provenant de l'e-mail de notification.
• Définit l'en-tête References sur la valeur de Message-ID plus la valeur de l'en-tête References de l'e-mail de notification.

GitLab reçoit votre réponse à l'e-mail de notification {#gitlab-receives-your-reply-to-the-notification-email}

Lorsque GitLab reçoit votre réponse, il recherche la clé de réponse dans la liste des en-têtes acceptés.

Si une clé de réponse est trouvée, votre réponse apparaît sous forme de commentaire sur le ticket, la merge request, le commit ou tout autre élément concerné qui a déclenché la notification.

Pour plus d'informations sur les en-têtes Message-ID, In-Reply-To et References, consultez RFC 5322.

Politique de conservation des notifications {#retention-policy-for-notifications}

Certaines fonctionnalités d'e-mails entrants nécessitent que GitLab stocke des métadonnées sur les e-mails de notification envoyés. Nous conservons ces enregistrements pendant deux ans. Si un e-mail de notification est plus ancien que deux ans, vous ne pouvez pas y répondre par e-mail. Cela inclut les réponses par e-mail aux fils de discussion des tickets et des merge requests.